Informatii

Cele mai vândute

Protectia datelor dumneavoastra personale

Puzzleshop.ro consideră confidențialitatea datelor o componentă esențială în activitatea sa. Politica și practicile noastre de protejare a datelor se focusează pe procesarea, schimbul și stocarea corespunzătoare și legală a informațiilor cu caracter personal și totodată pe asigurarea confidențialității, integrității și disponibilității datelor dvs.

Puzzleshop.ro procesează și stochează date cu caracter personal în UE și este capabilă să demonstreze la orice moment conformitatea cu legile Uniunii Europene cât și cu principiile declarate in acest document.

Această declarație de confidențialitate reprezintă politica de confidențialitate completă aplicabilă activităților online de pe situl www.puzzleshop.ro. Această declarație explică tipurile de informații pe care le colectăm de la clienți și modul în care utilizăm aceste informații.

Website-ul nostru este în conformitate cu Regulamentul General de Protecție a Datelor (“GDPR”), (Regulament (EU) 2016/679), care este un act legislativ obligatoriu. GDPR creează noi drepturi pentru indivizi și consolidează unele drepturi existente sub Directiva 95/46/EC. Directiva 95/46/EC va fi înlocuită de la data de 25 Mai 2018. Această declarație este conformă cu GDPR și prin urmare și cu Directiva 95/46/EC și cu regulile naționale până la intrarea in vigoare a Regulamentului General de Protecție a Datelor (“GDPR”). 

Puzzleshop.ro trebuie considerat ca și controlor al datelor și acesta va determina scopurile și metodele de procesare ale datelor introduse și colectate online.

 

Principii

Politica de protejare a datelor a Puzzleshop.ro se bazează pe următoarele principii de protecție a datelor:

Procesarea datelor personale se va face într-o manieră legală, corectă și transparentă;

Colectarea datelor personale se va face numai în scopuri specificate, explicite și legitime și datele nu vor fi procesate mai departe într-o manieră incompatibilă cu acele scopuri;

Colectarea datelor personale va fi adecvată, relevantă și limitată la informațiile necesare scopului procesării;

Datele personale vor fi acurate și, acolo unde este necesar, actualizate;

Se vor lua toate măsurile necesare pentru a se asigura că datele incorecte sunt șterse sau corectate fără întârziere;

Datele personale vor fi păstrate într-o formă ce permite identificarea persoanei vizate și pentru o perioadă nu mai lungă decât cea în care datele personale sunt procesate;

Toate datele personale vor fi păstrate confidențial și stocate într-o manieră ce asigură securitatea necesară;

Datele personale nu vor fi distribuite persoanelor terțe decât în cazul în care este necesar în scopul oferirii de servicii conform acordurilor;

Persoanele vizate au dreptul de a solicita accesul la datele personale, rectificarea și ștergerea acestora, împotrivirea sau restricționarea de la procesarea datelor atât cât și de la dreptul portabilității datelor.

Datele personale

Date personale înseamnă orice informație care poate fi legată de o persoană fizică identificată sau identificabilă (persoana subiect). Datele personale includ toate tipurile de informații directe sau indirecte (și anume utilizate în legătură cu alte date) ce se referă la persoana subiect, cum ar fi nume, data de naștere, adrese de livrare si/sau de facturare, adrese de e-mail, numere de telefon, etc.

 

Colectarea datelor personale

Utilizatorii website-ului nostru care doresc să beneficieze de produsele si serviciile noastre, pot fi rugați să pună la dispoziție date personale pentru ca Puzzleshop.ro să poată opera și îmbunătăți serviciile și ofertele. Colectăm în primul rând date personale cum ar fi numele, data de naștere, adresa de livrare si/sau de facturare, adresa de e-mail, numere de telefon; pentru a asigura accesul utilizatorului la toate funcţiile site-ului si derularea in condiţii optime a activităţii de comerţ electronic (creare de cont, plasarea comenzilor, prelucrarea comenzilor, facturarea, livrarea, etc.).

Mai mult colectăm date personale pentru alte scopuri cum ar fi statistici, administrare și comunicare, IT și administrarea securității, sisteme de autentificare și autorizare, sisteme de suport, colaborare la proiectele interne și activități organizaționale. Vom procesa datele personale doar pentru un scop specificat, explicit și legitim sau pentru un scop cerut de legea locală în țările în care operăm.

 

Utilizarea datelor personale

Vom utiliza datele personale numai pentru scopul în care au fost colectate și vom stoca datele numai atât cât este necesar pentru acel scop. Vom păstra informațiile clientului pentru perioada în care contul său este activ, pentru a îi oferi servicii, pentru a fi conforme cu obligațiile noastre legale sau pentru oricare din scopurile menționate mai sus. Accesul la datele personale este strict limitat persoanelor din echipa Puzzleshop.ro.

 

Utilizarea Cookie-urilor

Website-ul Puzzleshop.ro și partenerii săi utilizează cookie-uri sau tehnologii similare pentru a asigura cea mai bună experiență utilizatorilor și pentru a analiza trenduri, administra website-ul, urmări utilizarea de către client a website-ului și pentru a colecta informații demografice despre baza de utilizatori ca și întreg. Cookie-urile sunt mici fișiere text care sunt plasate pe dispozitivul clientului pentru a urmări modul de utilizare și a înregistra preferințele. Cookie-urile noastre nu conțin informații care pot indentifica persoane. Colectăm anumite informații automatizat prin utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor de urmărire cum ar fi adrese Internet Protocol (IP), tip de browser, Furnizor Internet (Internet Service Provider – ISP), referințe/ieșiri pagini, paginile vizualizate pe site-ul nostru (ex. pagini HTML, grafice), sistem operare, data/ora și/sau seria de click-uri pentru a analiza trendul ca ansamblu și a administra site-ul. Utilizatorii site-ului pot controla folosirea cookie-urilor la nivelul browser-ului, dar dacă utilizatorul decide să dezactiveze cookie-urile această acțiune va determina o limitare a anumitor caracteristici și funcții în website-ul și serviciile noastre.

Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor – http://puzzleshop.ro/v2/content/9-despre-utilizarea-cookie-urilor

 

Divulgarea datelor personale

Datele personale nu vor fi divulgate persoanelor terțe cu excepția situațiilor în care divulgarea este necesară pentru a putea oferi serviciile noastre. Una dintre aceste situaţii este reprezentată de necesitatea includerii datelor personale ale clienţilor (nume şi prenume, adresa de livrare şi număr de telefon) pe documentele de transport (AWB, Buletin de expediţie,mandat poştal etc.) necesare pentru a expedia produsele comandate, utilizând serviciile companiilor Fan Courier sau Posta Română. Aceste entităţi sunt la rândul lor responsabile pentru protecţia şi utilizarea datelor solicitate/colectate şi se supun legilor în vigoare. Nu ne asumăm în nici un fel răspunderea pentru felul în care terţi (persoane fizice sau juridice) respecta sau nu prevederile legale cu privire la colectarea si prelucrarea datelor personale, inclusiv a celor pe care le-au obţinut de la noi.

Furnizorilor de servicii li se va permite să obțină numai datele personale necesare pentru a își livra serviciile. Nu vom divulga date personale terților cu scopul de a le permite să își promoveze sau comercializeze produsele și serviciile către clienții noștri. Dacă utilizatorii nu doresc ca noi să divulgăm date personale acestor companii, aceștia sunt rugați să contacteze echipa Puzzleshop.ro la e-mail: birou@puzzleshop.ro.

În anumite situații Puzzleshop.ro este nevoită să dezvăluie date personale ca și răspuns la cererile autorităților de supraveghere pentru a îndeplini cerințele GDPR. De asemenea vom divulga informații personale daca este cerut de lege, de exemplu pentru a ne conforma cu o citație sau alte procese legale, atunci când considerăm de bună credință că divulgarea datelor este necesară pentru a ne proteja drepturile, siguranța clienților sau siguranța celorlalți, investigarea fraudelor sau ca răspuns la o cerere a guvernului.

 

Securitatea procesării

Vom procesa datele în mod sigur, vom aplica și menține măsuri tehnice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva distrugerii sau pierderii accidentale sau ilegale, alterare, divulgare sau acces neautorizat, în mod special atunci când procesarea presupune transmiterea datelor printr-o rețea atât cât și împotriva oricărei alte forme de procesare ilegală. Întrebări legate de securitatea datelor personale pot fi trimise către echipa Puzzleshop.ro la e-mail: birou@puzzleshop.ro.

 

Accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale

Clienții au dreptul de a solicita în orice moment accesul la, rectificarea, ștergerea sau restricționarea procesării datelor colectate de către noi. Pentru a ne ajuta să păstrăm datele personale actualizate, recomandăm utilizatorilor să ne informeze despre orice schimbare sau discrepanță. Pentru a vizualiza sau modifica datele personale, pentru a obține informații despre perioada de timp pentru care Puzzleshop.ro intenționează să păstreze datele personale sau pentru alte întrebări legate de datele personale sau dacă doriți să solicitați vă informăm dacă, la solicitarea unui terț, am stocat sau am prelucrat oricare din datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm contactați echipa Puzzleshop.ro la e-mail: birou@puzzleshop.ro.

 

Mesaje publicitare si oferte de marketing

Puzzleshop.ro are dreptul să trimită clienților e-mailuri cu oferte si mesaje publicitare, cu consimțământul acestora. Această formă specifică de consimțământ trebuie dată în mod liber, informată specific și precis. Aceste cereri sunt îndeplinite atunci când clienții au optat să primească e-mailuri newsletter, bifând această opţiune la crearea contului de utilizator.

Clienții vor avea mereu dreptul de a obiecta, la cerere și fără costuri, la procesarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct fără a trebui să furnizeze justificări concrete. Clienții pot face acest lucru dând click pe linkul „Dezabonare” care apare în mesajele de e-mail pe care vi le trimitem sau ne pot trimite un mesaj la birou@puzzleshop.ro. O dată ce clientul a obiectat, datele personale ale acelui client nu vor mai fi procesate pentru marketing direct.

E-mailurile de marketing conțin informații pe care le considerăm de interes pentru client, cum ar fi știri de ultimă oră legate de produsele și serviciile noastre.

 

Responsabilitate

Puzzleshop.ro este responsabilă și va fi capabilă să demonstreze la orice moment conformitatea cu GDPR cât și cu principiile stabilite în acest document. Puzzleshop.ro va menține sub responsabilitatea sa o arhivă a activităților de procesare ce conține informațiile solicitate de către GDPR și, acolo unde este necesar o va pune informațiile la dispoziția autorităților de supraveghere.

 

Plângeri

Clienții au dreptul să adreseze o plângere legată de procesarea datelor lor personale. Toate întrebările și plângerile vor fi prelucrate de către Puzzleshop.ro în timp util și în concordanță cu procedurile interne.

În cazul improbabil în care clienții au suferit daune din cauza încălcării drepturilor conform politicii de protecție a datelor personale și Puzzleshop.ro nu a tratat plângerea în mod corespunzător, clienții au posibilitatea de a trimite o plângere autorității superioare.

Plângerile pot fi trimise la adresa de e-mail: birou@puzzleshop.ro.

 

Modificări ale acestei politici

Această politică poate fi actualizată din periodic, de exemplu în urma modificării legislației relevante sau la apariţia unor schimbări ale organizării sau a funcţionării Puzzleshop.ro. În cazul în care se fac modificări ale materialului clienții vor fi notificați pe e-mail sau prin intermediul website-ului înainte ca schimbările să intre în vigoare. Încurajăm clienții să verifice această pagină periodic pentru a fi informați despre ultimele noutăți în ceea ce privește practicile noastre de confidențialitate.

 

În vigoare începând cu data de: 15 martie 2018.