Metoda de livrare
Magazinul de puzzle www.puzzleshop.ro va pune la dispozitie urmatoarea metoda de livrare:
Curier rapid, livrare în 24-48 ore in toata tara.
In anumite cazuri, în special în perioadele foarte aglomerate (Black Friday, Paște, perioada sărbătorilor de iarnă), termenul de livrare se poate prelungi până la 3 zile (pentru 3% din expedieri).
Taxa de livrare:
- 20 lei pentru toate comenzile, în orice localitate din România, fără supra-taxă în funcție de distanță
- gratuit, pentru trimiteri ce depășesc valoarea de 150lei
- dacă o comandă este impărțită la cererea clientului în mai multe subcomenzi, se va taxa livrarea fiecărei subcomenzi care nu depășește pragul valoric de 150 lei.
Retururi
Pentru toate produsele comercializate pe site-ul nostru oferim drept de retur prelungit la 30 de zile, confom condițiilor de mai jos.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
Așadar, clientii nostri pot returna produsele cumparate, fara semne de uzura sau murdarie, in termen de 30 de zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, anuntand acest retur in prealabil, sub orice forma de comunicare (în scris, prin mail, telefonic, prin SMS, verbal, etc.). Puteti folosi modelul de formular prezentat mai jos, dar acesta nu este obligatoriu, datele cerute se pot trimite si sub alta redactare.
———————————————————————————–
Catre Gheorghita Rodica Intreprindere Individuala
Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse: …………
Comandate la data ………… / primite la data …………
Numele consumatorului …………
Adresa consumatorului …………
Data …………
Semnatura (numai in cazul notificarii pe hartie) …………
———————————————————————————–
In urma retragerii, puteti opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achizitionarea altor produse din magazinul nostru.
Costurile de returnare vor fi suportate de client, iar contravaloarea produselor va fi returnata acestuia in cel mai scurt timp posibil, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice (conform legislatiei in vigoare). Retururile se pot programa de catre vanzator, iar costul acestuia va fi scazut din valoarea produselor returnate. Rambursarea poate fi amanată până la data primirii coletului sau a trimiterii confirmării de expediere a coletului, doar dupa constatarea indeplinirii conditiilor de returnare (absenta petelor, mirosurilor, semne de uzura, etc. ).
In cazul in care produsul returnat prezinta urme de uzura, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor, valoarea returnata va fi diminuata in consecinta. Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.”
Produsele trebuie returnate in ambalajul original.
Produsele care nu se pot returna sunt:
-cardurile cadou/ voucherele cadou
Livrarea în străinătate
Magazinul nostru nu efectuează livrări în afara granițelor României.
Conciliere amiabilă
Daca aveti probleme legate de o comanda sau de un produs, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu dna. Gheorghita Rodica, scriind la adresa contact@puzzleshop.ro
Ai nevoie de ajutor pentru a face un retur?
Contacteaza-ne pe mail la contact@puzzleshop.ro la telefon +40740904060 sau Watsup: +40740904060